Existen organizaciones que por política corporativa o por cuestiones presupuestarias, definen que determinados servicios estén a cargo de empresas especializadas.
El fundamento de esta política consiste en que, existiendo compañías que disponen de recursos humanos y técnicos con alta calificación, permanente capacitación y entrenamiento, no justifica disponer de una estructura propia que incida significativamente en los costos fijos de la empresa. De aquí surge el criterio de “tercerización”.
El facility management se basa en la contratación de un Perfil de Servicio y no de personal, por parte de una empresa que no tiene o no le interesa incorporar recursos especializados para una determinada tarea por ej.: operación de una Mesa de Ayuda, etc. Este contrato se realiza con empresas como CEV CONSULTING que se dedican específicamente a ello y cuentan con el equipo humano, la metodología y la experiencia para el gerenciamiento de éste tipo de tareas.
Con esta modalidad, las empresas contratantes aseguran la ejecución de sus proyectos por intermedio de terceros especializados en materias diversas como pueden ser la Administración de Redes, la Operación de Centros de Cómputos, el Soporte a Usuarios, etc.
Cuanto mayor es el plazo de contratación de estos servicios, se tiende a realizar una economía de escala que impacta directamente sobre los valores mensuales de los mismos, generando a su vez un beneficio adicional para el contratante.
CEV CONSULTING está en condiciones de brindar estos servicios, ya sea por estar claramente predefinido por los clientes o bien colaborando con estos en determinar cuáles son sus necesidades y alternativas de solución posibles.
Habitualmente en las PyMES la administración de Redes LAN y el servicio técnico de las estaciones de trabajo está a cargo de profesionales independientes, siendo esta alternativa de alto riesgo, ya que la disponibilidad de los mismos, su tiempo de respuesta y soluciones técnicas, pueden no resultar compatibles con las necesidades operativas de la compañía.
Siendo de importancia crítica que la organización disponga de documentación técnica actualizada, una correcta evaluación y disposición de políticas de Servicio Vitales como ser "Antivirus", "Backup" y “Seguridad de la Red” y de planes de contingencia, CEV CONSULTING ofrece a sus clientes un Servicio Tercerizado de Administración y Soporte de Redes LAN que cubre las carencias existentes en las empresas.
Este Servicio se articula por medio de las siguientes prestaciones:
Relevamiento inicial de la instalación
Definición de un Plan de Trabajo acorde a la situación relevada, incluyendo entre otros ítems Sistemas de Backup y Seguridad.
Servicios de Acceso a Internet
Correo Electrónico Interno y externo
Protección Antivirus
Sistemas de Comunicaciones
Estructura de la Red de datos
Plataforma de Hardware
Ejecución del Plan de Trabajo
Asesoramiento integral sobre adquisición de Hardware y Software
Asistencia en el armado de pliegos licitatorios de servicios e insumos
Mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas
Contamos con una amplia gama de modalidades de contratación, incluyendo entre otras:
Abono mensual básico de bandas horarias con visitas diarias fijas
Abono mensual mínimo con tope de horas mensuales a realizar por demanda o cualquier otra alternativa que pueda surgir
de sus inquietudes.
Un valor hora preestablecido por Servicios que se presten fuera del alcance del abono mensual
Esto sumado a la atención telefónica permanente
de sus inquietudes
En base a las necesidades concretas de grandes y medianas empresas y a la realidad económica actual que afecta directamente al mercado de sistemas, CEV CONSULTING desarrolló una metodología de servicios que se adapta perfectamente a los requerimientos técnicos existentes y a la necesidad imperiosa de reducir costos fijos.
La idea de ofrecer la más amplia cobertura para el desarrollo, administración y mantenimiento de instalaciones de sistemas al más bajo costo, nos orientó a generar una opción de servicio en la cual el cliente no se vea atado a abonos mensuales fijos, ni a servicios que no abarcan todas las plataformas y
aplicaciones operativas en sus instalaciones.
Este servicio se basa en un grupo de técnicos catalogados por sistema de base en el cual operan y por su nivel funcional, disponiendo de varios profesionales por cada perfil Operativo / Funcional.
Los clientes de este servicio pueden solicitar libremente la asistencia técnica de cualquier perfil Operativo y nivel Funcional, nuestros coordinadores, que mantienen un historial de intervenciones realizadas en cada instalación, seleccionan al técnico que hará efectiva la visita, garantizando la presencia del
mismo en un lapso menor a las 2 horas de reportado el incidente.
CEV CONSULTING asegura que la disponibilidad del servicio alcanza valores cercanos al 100%, por disponer de varios profesionales afectados a cada perfil Operativo / Funcional, conformando un grupo dimensionado para las necesidades de los clientes usuarios de esta modalidad, y manteniendo actualizado el recorrido de visitas a realizar por cada uno en base a los requerimientos que tienen asignados.
Para completar las ventajas de este esquema, se hace una diferenciación en los valores hora por perfil Operativo / Funcional en base a la cantidad de las mismas que se hayan efectivizado en un período mensual, pudiendo el cliente acceder a valores aún más convenientes según las necesidades que presente.
CEV CONSULTING ofrece la más amplia cobertura para el desarrollo de proyectos de infraestructura, telefonía, cableado informático (estructurado y fibra óptica) e instalaciones de energía eléctrica. Nos especializamos en la realización de trabajos “llave en mano“ con garantía de ejecución, certificación de trabajos y documentación técnica del proyecto. Se incluyen en la nómina de trabajos realizados por CEV CONSULTING:
Planificación y realización de redes de telefonía, datos y alimentación eléctrica, unificado de plantas mediante montantes propias, trabajando con tecnología de fibra óptica, certificando las instalaciones con las normas
ANSI/TIA/EIA, configurando redes Switcheadas, etc.
Análisis y evaluación de conectividad entre nodos para la optimización de anchos de banda.
Planificación de redes de comunicación destinadas a interconectar nodos remotos, Ej: puntos de venta, situados en diferentes puntos del país, concentrando el tráfico con un servidor central de aplicaciones.
Instalación de redes LAN de diferentes dimensiones que van desde el agregado de un puesto de trabajo, al cableado completo de mas de ochenta puestos de trabajo con el dimensionamiento de Centros de Cómputos e instalación de sistemas de seguridad para los mismos.
CEV CONSULTING ofrece a las empresas clientes soluciones integrales relacionadas con servicios y/o productos diversos vinculados con el ámbito de la Tecnología de la Información.
Al efecto, desarrolla acuerdos estratégicos de integración comercial que incluso, en algunos casos, abarcan también recursos técnicos especializados. Dentro de esta estrategia comercial estamos en condiciones de ofrecer los siguientes servicios:
Seguridad de la Información
CEV CONSULTING ofrece, para este crítico aspecto de la tecnología informática, una asociación comercial con los planteles profesionales de varias empresas de alta jerarquía en el mercado, especialistas en seguridad de la información, para acercar a nuestros clientes a los más altos estándares en los tópicos que la seguridad de la información abarca, tales como: disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad entre otros.
Para ello, se pondrán a disposición las más actuales técnicas de intrusión tales como “Penetration Testing” o “Ethical Hacking”, lo cual permitirá a nuestros clientes auditar sus sistemas de seguridad, implementar programas integrales de seguridad de la información cuando fueran necesarios, o adecuarse a la Norma ISO 17799.
Todo ello unido a técnicas de menor sofisticación a las nombradas, pero de similar importancia a la hora de referirnos al tema de seguridad, como son los programas de capacitación y concientización del personal de la empresa en su lugar de trabajo.
Internet
Coparticipamos con expertos de negocios relacionados con INTERNET, quienes capacitan y actualizan en forma permanente a los Ingenieros en Comunicaciones, Administradores en Networking, Técnicos y Diseñadores para que puedan obtener la mejor performance en el diseño, publicación y mantenimiento de las aplicaciones de su empresa, en un universo virtual que
hoy ya está inserto en el mundo real de los negocios.
El objetivo primario que se persigue es crear una imagen distintiva que identifique a su empresa en la comunidad global.
Configuración de Accesos a Internet
Los servicios de configuración de accesos a INTERNET consisten en:
Gestionar la obtención de direcciones y registración de subdominio
Provisión, configuración e instalación de servers y workstations
Garantizar la puesta en marcha del subdominio
conectado directamente a la Red
Configuración de firewalls, name servers y mail exchangers
Capacitación del personal en la administración del subdominio
Provisión de esquemas de abonos de asistencia técnica
Interactuando en forma conjunta con las áreas de marketing e informática del cliente y sumando nuestro know-how sobre el tema, garantizamos una presencia efectiva en INTERNET, incrementando la capacidad de desarrollar los negocios actuales y potenciales, alcanzando como objetivo el uso de INTERNET como medio transaccional y publicitario al mismo tiempo.